Soluciones y Servicios Maxing, SpA
- Compromiso de trabajo
- Garantía de servicio
- Política de Privacidad
- Sobre el Software libre
- Política de Seguridad
- Compromiso de trabajo
Soluciones y Servicios Maxing, SpA una vez realizado el compromiso de trabajo ya sea de palabra, por contrato, por orden de compra o por cualquier medio se compromete a realizar el trabajo hasta su culminación total, sin importar los problemas o inconvenientes que puedan surgir en el proceso.
De la misma forma el Cliente acepta las condiciones de trabajo expuestas y otorga libertad para que Soluciones y Servicios Maxing, SpA realice el trabajo de la forma que considere apropiada para el logro de los objetivos propuestos y acepta realizar el pago total del contrato bajo la modalidad que se acuerde entre las partes.
Soluciones y Servicios Maxing, SpA se compromete a mantener informado al cliente del progreso de trabajo y a hacer avances sobre el mismo a lo largo del desarrollo, igualmente se hará una presentación final del trabajo ofrecido al momento de la culminación exitosa del proyecto.
Existe la posibilidad de que durante el desarrollo se detecten opciones, posibilidades o alternativas de trabajo para beneficio del cliente que representen trabajo y costos adicionales, en caso de ser así se presentarán las opciones y beneficios para determinar si se aplican o no.
Sobre el Dominio
En todos los casos el dominio siempre es propiedad absoluta del cliente, Soluciones y Servicios Maxing, SpA solo es un administrador autorizado por fines operativos, por lo que el cliente puede contar con la seguridad y confianza de que es propietario absoluto de su dominio y que nuestra empresa solo le apoyará para la gestión efectiva del mismo.
En el caso de Dominios Internacionales o de otros países cada casa gestora maneja sus propias políticas de servicio y atención, por lo que puede haber variaciones en la forma de gestionarlos, al igual que en el costo posible.
Sobre el hosting
El servicio de hospedaje Web o Hosting es un servicio continuo que se presta para el alojamiento de su sitio, y se rige por un acuerdo de trabajo aparte del presente, sin embargo mencionamos que dentro de las políticas de servicio de Soluciones y Servicios Maxing, SpA cuando nosotros manejamos tanto desarrollo web como Hospedaje nos aseguramos de cumplir con todos los parámetros de seguridad posibles de forma que su sitio web, correos y otros servicios asociados estén seguros, protegidos y con la mejor atención posible.
Hay servicios complementarios que pueden apoyarle si lo desea, entre ellos mencionamos a los siguientes:
- Servicio de Gestión Web (contenidos)
- Servicio de Fotografía Web (imagen y diseño para su web y redes sociales)
- Servicio de Seguro Web (protocolos de respaldo y seguridad adicionales)
- Entre otros.
Sobre el Desarrollo
El desarrollo del portal Web se basa en los elementos aprobados en el presupuesto, sin embargo, es importante acotar algunos puntos de importancia:
El desarrollo del portal como tal se trabaja bajo las siguientes características:
Se trabaja bajo la plataforma WordPress, y se configura con los siguientes elementos adicionales:
- Plataforma Estándar
- Aplicaciones de seguridad estándar
- Aplicaciones Slider premium
- Editor de tema Premium
El menú o estructura del portal se especifica en el presupuesto entregado, el mismo se generará con las secciones que sean requeridas, todas ellas en su formato estándar (sin aplicaciones especiales, plugins, widget, o programación personalizada de aplicaciones) cualquier elemento especial o extra que se requiera puede generar costos adicionales.
El diseño Web o Tema de su sitio web se basará en un Tema PREMIUM que será elegido y personalizado por nuestro equipo para adaptarlo a sus necesidades, identidad corporativa y contenido disponible en consideración al estudio de mercado y objetivos de la organización.
La plataforma Instalada en el portal está diseñada para que sea escalable, transformable y editable, también permite la actualización personalizada de sus aplicaciones, por lo que la vigencia en el tiempo será mucho las larga que cualquier otro escenario posible.
El contenido del portal es un ítem aparte de la programación y diseño del mismo, todo el contenido es editable y manipulable por el cliente, en el acuerdo estándar se especifica una carga inicial básica basada en la información suministrada por el cliente, o según la información del portal anterior activo.
La empresa realizara el desarrollo inicial del SEO para el sitio Web, únicamente cuando este sea solicitado y contratado, en caso de que no sea aceptado este ítem no aplica.
- Garantía de servicio
Los proyectos desarrollados por Soluciones y Servicios Maxing, SpA a nivel general son desarrollos estándares que responden a solicitudes especificadas por el cliente, en base a ello Soluciones y Servicios Maxing, SpA garantiza que el resultado del producto entregado estará acorde con las especificaciones solicitadas y estarán soportadas por un presupuesto en donde se especifican el alcance y detalles asociados al desarrollo.
El compromiso y garantía asociados se limita únicamente a lo expresado en dicho documento aceptado por el cliente, aún cuando el resultado de ello satisfaga a o no a las expectativas del cliente.
Todos nuestros proyectos de desarrollo web, desarrollo de sistema y aplicaciones tienen una garantía operacional de 30 días después de la entrega formal del mismo, en donde el cliente tiene la oportunidad de revisar y operar el mismo en detalle, y expresar cualquier ajuste o corrección que encuentre, pasado ese período de tiempo cualquier ajuste o corrección será cotizado como una mejora adicional al mismo.
- Política de Privacidad y Confidencialidad:
Nuestra empresa maneja unas políticas de confidencialidad absolutas, tanto Soluciones y Servicios Maxing, SpA como cada uno de sus empleados, asociados o colaboradores están obligados a guardar estricta confidencialidad sobre la información que manejan tanto de contenidos, claves, datos de acceso, precios, fechas u otros elementos que se consideren importantes o no del cliente, esta cláusula de confidencialidad se extiende hasta por 2 años luego de culminado el trabajo y debe aplicarse a cada empleado sea que siga trabajando en la empresa o no.
En el caso de las claves de acceso tanto de cuentas de servidor, FTP, correos y otros datos que se le han facilitado al cliente vía correo electrónico, impreso u otra forma al cliente se le facilita la posibilidad de cambiar su clave y se le pide por favor lo haga, para asegurar que las claves de acceso a sus espacios privados solo sean del cliente, y no estés expuestas a terceros por medios físicos o digitales, en caso de que no lo haga Soluciones y Servicios Maxing, SpA no se hace responsable por perdida de información.
En el caso de la pérdida de su clave y necesidad de recuperación con apoyo de Soluciones y Servicios Maxing, SpA solo podrá hacerlo la persona autorizada por la empresa y una vez generada su nueva clave el cliente debe cambiarla y personalizarla de inmediato.
Se realizara un Respaldo de su página para el resguardo de la información una vez culminada y aprobada la misma.
El presente Documento se ampara bajo la ley de firmas Electrónicas, por lo que no es necesario impresión física ni firma manuscrita.
- Sobre el Software libre
Todo el desarrollo web que trabajamos tiene soporte de Software libre, que se explica de la siguiente forma:
El término software libre refiere el conjunto de software (programa informático) que por elección manifiesta de su autor, puede ser copiado, estudiado, modificado, utilizado libremente con cualquier fin y redistribuido con o sin cambios o mejoras.
Proviene del término en inglés free software, que presenta ambigüedad entre los significados «libre» y «gratis» asociados a la palabra free. Por esto que suele ser considerado como software gratuito y no como software que puede ser modificado sin restricciones de licencia. En este sentido es necesario resaltar que la libertad tiene que ver con el uso y no con la gratuidad.
Un programa informático es software libre si otorga a los usuarios todas estas libertades de manera adecuada, de lo contrario no es libre. Existen diversos esquemas de distribución que no son libres, y si bien podemos distinguirlos sobre la base de cuánto les falta para llegar a ser libres.
En el caso de Soluciones y Servicios Maxing, SpA utilizamos el Software libre y la plataforma WordPress Premium para el desarrollo y estructura Web, el costo del servicio ofertado corresponde al costo de la mano de obra de adecuación y manipulación de dicho código para hacerlo acorde y funcional a las necesidades del cliente, además del pago a terceros por desarrollos similares bajo las mismas condiciones.
- Política de Seguridad
Seguridad:
La naturaleza de internet es compartir información, su estructura funcional obliga a trabajar con los archivos fuente originales en línea.
Toda la información y contenido del sitio web se considera púbico y no se le agregaran funciones de privacidad, control o regulación de información salvo que el cliente lo exprese de forma específica indicando el nivel y tipo de protección.
Desde el punto de vista de posibles ataques, Hackeo o inyección de virus, o códigos maliciosos, al trabajar con los archivos fuente originales y con la estructura de código libre, se corre un alto riesgo, por lo que NO es posible garantizar un blindaje absolutamente seguro.
Sin embargo Soluciones y Servicios Maxing, SpA protegerá el desarrollo del sitio cerrando de diferentes formas los caminos más comunes utilizados por personal malintencionadas, protegiendo de probabilidades de ataque, sin embargo cualquier ataque, inyección de Malware o daño al producto causado por terceros no está incluido dentro de la garantía del sitio, y la corrección, reparación o restauración del producto tendrá costos adicionales.
Soluciones y Servicios Maxing, SpA recomienda en la medida de las posibilidades la instalación de un certificado SSL para mejorar la seguridad del sitio, en este sentido se plantean 2 opciones principales:
- Certificado gratuito (no firmado)
- Certificado firmado y verificado
Ambas opciones proveen el mismo nivel de seguridad a nivel técnico, sin embargo al utilizar la opción “no firmada” le puede aparecer al usuario visitante una ventana de advertencia al usuario indicándole que es un sitio no firmado, y generar alertas e incomodidades.
Esta opción es segura pero inapropiada a nivel publicitario.
Como opciones de certificados firmados les dejamos un par de enlaces de referencia, en los mismos se expresan las opciones y sus costos.